FAQ
| AIR WING TODO本体について カートリッジについて 契約について 配送について |
| Q | エアコンを使用していないときは外した方がいいですか？ |
| ご使用されない場合でも取り外しの必要はございません。 |
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| Q | 一年中使用できますか？ |
| 冷房にも暖房にも対応しており、1年中使えます。 |
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| Q | 取り付けられない機種はありますか？ |
| ほとんどの空調機器に取り付け可能ですが、アダプターを貼り付ける場所があるか、またはアームを差し込むスペースがあるかを事前にご確認ください。ご心配な場合は、問い合わせフォームよりご相談ください。 |
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| Q | 他のAIR WINGと同様差し込みで取り付けできますか？ |
| 他のAIR WINGと同様の位置に差し込んで取り付けが可能です。また、アダプターも使用可能です。※機種によっては取り付けられない場合がございます。 |
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| Q | 他のアロマオイル等を使うことはできますか？ |
| 弊社商品（カートリッジ）のみをご使用ください。 |
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| Q | 風向の調整を行うときはいままでのように簡単にできますか？ |
| 従来品と同様にアームでの角度調整を行っていただけます。 |
| Q | 中のオイルをこぼしてしまいました。 |
| 布、塗装面、床などにオイルが付着すると、変色したり、シミになる恐れがありますので、色や香りが取れるまで水拭きを繰り返してください。布を洗濯をする場合は、先に水で良く洗い流してからご使用ください。 |
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| Q | 中のオイルが手についてしまった場合は？ |
| 手についてしまった場合には、石鹸などで洗い流してください。 |
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| Q | オイルの保存方法は？ |
| オイルは引火性がありますので火気の近くや高温多湿、直射日光の当たる場所は避けてください。 お子様やご高齢者、ペットの手の届かない場所にて保管してください。 |
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| Q | カートリッジの中身を薄めて使用してもいいですか？ |
| 他の液体と混ぜたり薄めて使用しないでください。 |
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| Q | 使用後のカートリッジの処分方法は？ |
| カートリッジはガラスビンとなりますので、お住まいの地域のルールにしたがい分別廃棄をお願いいたします。 |
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| Q | 開封していないカートリッジは、どのくらいまで保管できますか？ |
| 到着後半年を目安にお使いください。 |
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| Q | オイルの中に白い固形物が残るのですが問題ありませんか？ |
| エアコンの使用方法、温度によって白い固形物が残る場合がございますが、品質上問題ありません。液体が無くなりましたら交換時期となりますので、交換をお願いいたします。 |
| Q | 北海道 森のチカラ 【リラックス】でトドマツの香りがしないのですが？ |
| トドマツの香りは設置環境や使用方法、使用するお部屋の広さや換気状態によって、感じ方が変わる場合がございます。また、香り自体に慣れてしまい、感じられなくなる場合もございます。その場合はカートリッジをご確認お願いいたします。トドマツの液体が減っていれば有効成分は拡散されておりますので、引き続きのご使用をお願いいたします。 |
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| Q | カートリッジを開封してから長期間使用しないとどうなりますか？ |
| 液体は蒸散し続けます。室内環境により中身が固まる場合がありますが、効果は変わりません。開封後はお早めにお使いください。 |
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| Q | カートリッジ使用開始後、一度カートリッジを取り外し、また後日使うことはできますか？ |
| ご使用いただけますが、液体のカートリッジは中身が固まりやすくなりますので、開封後はお早めにお使いください。 |
| Q | どんな仕組みで、除菌・消臭するのですか？ |
| 顆粒状の亜塩素酸ナトリウムが主な成分になっており、空気に触れることで酸化塩素ガスを発生させます。それをエアコンの風にのせて部屋中に拡散させます。 | |
| Q | 小さな子供がいますが、使用しても大丈夫？ |
| 問題ありません。二酸化塩素は、WHO（世界保健機関）などで安全性を認められた薬剤です。また本商品で使用している顆粒タイプの二酸化塩素発生量は、日本二酸化塩素工業会の定める基準値を遵守しております | |
| Q | エアコンを使っていない時はどうなりますか？ |
| 二酸化塩素は安定して発生していますので、エアコンの気流がない場合でも、空気より重いという二酸化塩素の性質を利用して頭上から効果は発揮されます。 | |
| Q | 寝室やキッチンに設置してもいいの？ |
| 問題ございません。 | |
| Q | 交換時期と、使用済みパックの捨て方は？ |
| 交換は1-2カ月を目安に行ってください。また、取り外した使用済みパックは、可燃ごみとして通常廃棄してください。 ※各自治体によって廃棄方法が異なる場合がございます。その場合は自治体の指示に従い適切に廃棄してください。 |
| Q | 対象害虫は？ |
| ハエ、蚊、コバエです。 | |
| Q | 小さな子供がいますが、使用しても大丈夫？ |
| 植物精油をブレンドした天然成分ですので、赤ちゃんやペットがいるご家庭でも安心してご使用いただけます。 | |
| Q | 昆虫を飼っているが、使用しても大丈夫？ |
| 昆虫を飼っている場所でのご使用はお控えください。 |
| Q | 商品は、注文後どのくらいで届きますか？ |
| 予約（定期便）商品を除きまして、通常4営業日以内で発送いたします。
商品発送日に関しましては、弊社からのメールでお確かめ下さい。 ※ご注文が集中した場合や連休の前後は、さらにお時間頂く場合もございますのでご了承ください。 ※土日祝日は営業日に含みません。 また、お昼（日中）12時以降のご注文は、翌営業日扱いとさせていただきます。 ※当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合があります。 |
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| Q | 送料はいくらですか？ |
| 商品合計5,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料は無料となります。 商品合計5,000円（税込）未満お買い上げの場合、送料550円（税込）を頂戴いたします。 ※離島や一部地域は除きます。 ※沖縄、離島に関しては送料1,650円（税込）にて申し受けます。 |
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| Q | 注文後にキャンセルできますか？ |
| 原則としてお客様のご都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。お問い合わせフォームからお問い合わせください。 |